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第十一章 (09~12)

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对于化工厂的经营管理,庶盶日益坚信,只要能够杜绝灾难性后果的产生,确保化工厂正常运转,化工厂就必然稳步走向发展壮大。当前,化工厂最主要的问题是缺乏一个坚强有力的领导团队,关键的关键也就是缺乏一个能够统筹全局的厂务行政副手。这个人选,不一定必须是各项素质过人,但必须具备以德服人和深孚众望的基本素养条件。方林具有以德服人意识,但长期实践中缺乏深入员工、了解并掌握各成员思想动态的言行实质,最多只适合负责销售。纯粹从个人利益出发,倒是希望晓晖能够担当一个重要角色,可她的主观意识相去甚远,尤其是做事从不考虑别人主观意向,甚至屡屡出现以损害别人声誉树立自己威信的言行实质。晓晖做事兢兢业业,在一线生产岗位上可谓百里挑一,但在管理岗位上,恐怕除了库房管理之外,其他管理岗位都不适合。

放眼化工厂各成员,具有以德服人意识并兼具一定众望的人选不多,却仍有一批人选。虽然在这批人选中,都严重缺乏统筹全局的厂务行政经验,但料想只要通过几个月的熟悉与实践,是完全能够胜任的。其中,雍红属于第一人选。她父亲在外工作,母亲曾担任过村妇女主任。雍红高中毕业,自进化工厂起为技术骨干,一直对全厂动态极为关注,针对具体事宜有自己的见解和主张——普遍较为正确。因正直敢言并言之有理,在厂内颇具凝聚力,论深孚众望,全厂无出其右。若由雍红行使全厂行政,预计不出三个月,将能够驾轻就熟。

雍红出任副厂长,行使全厂行政管理职能,需要尽快另行培养技术骨干,这个问题倒不是太难,只是需要一个时间过程。期间,还可以由雍红兼任过渡。若雍红一旦出任副厂长,方林的副厂长职位相对就形同虚设或模糊不清,这难免不让方林背上思想包袱或擅自越权。鉴于方林经验丰富老练,如在处理本人与晓晖冲突的过程中就很得当。不过,也体现出消极、怠慢的一面:他本该早就出面,却非要等到本人揪住他才被动出面。不论他重进化工厂是抱持怎样的主观意向,但都必须创造一个让他为化工厂贡献余热的人文舞台。既然方林不能统筹全局,当然就不可能让他与雍红平起平坐,一个主管销售一个主管技术。那么,销售与技术,是化工厂的两大实质命脉,再增设一个分管技术的副厂长职位,将能够突出分管销售副厂长职位的重要性。如此,方林在化工厂领导班子中的地位,就既突出又有严格制约。至于为什么第一副厂长是雍红而非方林呢?客观讲,方林销售在行,但技术是软肋;雍红技术在行,但从没涉及销售,二者在业务素质上可谓半斤八两。所不同的是,雍红在化工厂内相对有深孚众望的客观基础,方林相差太远。这一点,你方林不服不行。正因如此,方林只能屈居第二副厂长序列。

“内因是根本外因是条件”,化工厂的领导班子,必须是团结并调动全体成员的主观创造积极性,依靠广大成员的主观创造性促使化工厂发展壮大。从这个意义上讲,领导班子或称管理团队,本质上就是全体成员的后勤保障者、支持者,是全体一线成员的利益代言人、代理人。因为领导或管理者并不能直接创造价值,而是通过充分调动、协调、发挥各成员主观创造性为职能目标,继而创造实际价值。如果领导、管理者不能充分了解各成员的酸甜苦辣麻,就是脱离一线实际,最终只能凭一己之主观臆测进行所谓领导或管理。

11.10

化工厂将成立的领导班子,必须是全心全意为员工服务的职能班子,只有让最广大的员工为自身、为工厂不懈拼搏,争做贡献,才有化工厂及其所有成员真正未来和前途。用中国共产党的话,就是要“相信群众相信党”。当前,要广大员工充分相信厂,尚没有具备任何基础更没有任何道理,但只要基于相信广大员工的信念,则管理人员就是广大员工队伍中的先锋队和排头兵,就是要提前想员工之所想急员工之所急。否则,管理人员的职能价值,就远不如一名一线员工的职能价值。

一个企业之所以能够生存,一个员工之所以能够发展,都是全体成员密切配合的结果。离开各成员的任何一环,任谁的利益都难以独立实现。换言之,任何一个成员的职能利益,都离不开所有成员的付出与贡献。鉴此,凡化工厂成员,都应当具有相互感恩心态,同厂成员才是自己的第一客户、第一上帝,如果没有同厂成员,任何人将没有任何的职能利益条件。要让广大员工牢固树立相互感恩意识,管理人员自当首当其冲需具备感恩心态。对广大员工而言,为了更好地当家作主,也必须努力提高自身相应职能素质。否则,连是非黑白都不分,同样难以成为一名合格员工。

在国内外企业中,全心全意为员工服务,作为一句口号喊喊,还是有的。可是,作为企业管理目标或路径,恐怕绝无仅有。

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