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第3051章 完全失控

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陈浩心急如焚地冲进宋安的办公室,额头上满是汗珠,眼神中透着焦虑与急切。“宋总,您看看现在这舆论情况,已经完全失控了!”他一边说着,一边将手机递到宋安面前,屏幕上是各大社交平台上关于美团外卖骑手困境的热议内容。

宋安眉头紧锁,看着那些言辞激烈的网友评论、满是骑手血泪控诉的报道,心中泛起一丝波澜。他知道,这次的舆论风暴比他想象中还要凶猛。

“宋总,我们不能再这样下去了。骑手们现在已经苦不堪言,如果我们不做出改变,公司真的会面临灭顶之灾啊!”陈浩的声音有些颤抖,他是真的为公司的未来担忧。

宋安沉默了片刻,缓缓说道:“我知道了,这件事我们需要好好商讨一下。”他意识到,问题已经严重到不能再忽视骑手们的处境了。

随后,宋安紧急召开了高管会议。会议室里弥漫着紧张的气氛,高管们都知道这次会议的重要性。

宋安面色凝重地开口了:“大家都知道现在公司面临的舆论压力,关于骑手送餐条件的问题,我们今天必须好好讨论一下。”

市场部的刘总首先发言:“宋总,我觉得我们不能轻易改变现状。我们现在的模式虽然有问题,但也是经过长期实践才确定下来的,它保证了我们的效率和市场份额。如果放宽骑手送餐条件,我们可能会失去竞争力。”

运营部的张总也点头附和:“是啊,而且成本也会大幅增加。我们要考虑到公司的盈利问题,不能只因为舆论就盲目改变。”

陈浩听了他们的话,忍不住反驳道:“但是如果我们不改变,失去的将是用户的信任和骑手们的支持!没有他们,公司怎么运营?”

会议室里顿时响起一阵争论声,各方观点相互碰撞,互不相让。

宋安一直静静地听着,他的眼神变得越来越坚定。他知道,公司需要做出改变,但这个改变必须是谨慎且全面的。

“够了!”宋安突然大声说道,会议室瞬间安静下来。“我们不能只看眼前的利益,公司的长远发展才是最重要的。骑手是我们的根基,如果根基不稳,谈何发展?”

这时,技术部的江立功发言了:“宋总,如果要调整骑手送餐条件,我们可以从优化平台配送时间算法入手。通过更精准地计算送餐时间,给骑手更合理的安排。”

宋安微微点头:“这是个方向。但我们还需要考虑增加单价,让骑手们的付出能得到更好的回报。”

然而,并非所有高管都认同这个观点。财务总监李总皱着眉头说:“宋总,增加单价会对我们的财务状况造成很大压力,而且可能会影响到我们的利润。”

另一位负责战略规划的高管王总也表示反对:“我觉得我们应该再观望一下,也许这只是一时的舆论风波,我们不能因为这点压力就动摇公司的战略。”

宋安看着他们,眼中闪过一丝失望:“你们只看到了成本和短期的利益,却忽视了公司的声誉和骑手们的权益。如果我们继续这样下去,公司将失去用户,失去市场。”

在经过激烈的讨论后,宋安做出了一个惊人的决定。他看着那两位坚决不同意他观点的高管,严肃地说:“你们的短视会害了公司。从现在起,你们被开除了。”

会议室里一片哗然,大家都没想到宋安会如此果断。但他们也明白,宋安这次是下定决心要改变了。

宋安接着看向江立功:“江立功,技术部要尽快对平台配送时间进行优化升级。这是我们缓解骑手压力的关键。同时,运营部和市场部要配合调整单价,确保骑手的收入能合理增加。我们要在保证服务质量的前提下,尽可能地给骑手创造更好的工作条件。”

江立功点了点头:“宋总,我们会全力以赴。不过这个算法优化需要一定的时间,我们需要协调各方数据,还要考虑不同地区、不同时段的交通状况等因素。”

“我给你一周的时间。”宋安说道,“这一周内,我们要先出台一些临时措施,缓解骑手和用户的紧张情绪。比如对骑手的投诉处理要更加谨慎,不能让骑手因为一些不合理的投诉而受到损失。”

会后,公司上下都感受到了宋安改革的决心。技术部迅速行动起来,江立功带领团队开始对配送时间算法进行深入研究。他们收集了大量的历史订单数据、交通数据以及骑手的反馈信息,试图构建一个更加智能、更加人性化的配送时间计算模型。

运营部和市场部也开始商讨单价调整的方案。他们需要考虑到公司的成本、市场竞争力以及骑手的收入平衡。经过多次的模拟和分析,初步拟定了一个分区域、分时段的单价调整计划,重点向高峰时段、复杂配送区域的订单倾斜,以鼓励骑手在这些情况下也能保持高质量的配送服务。

在临时措施方面,客服部门加强了对骑手投诉处理的培训。他们不再简单地根据顾客投诉就对骑手进行处罚,而是要详细了解事情的经过,对于不合理的投诉,要为骑手提供申诉渠道,并及时维护骑手的权益。

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